Pravidlá poskytovania refundácií
Vrátenie a reklamácie
Uplatňujeme zákonnú 14-dňovú lehotu na vrátenie tovaru. To znamená, že zákazník má právo požiadať o vrátenie zakúpeného tovaru do 14 dní od prevzatia objednávky, a to bez uvedenia dôvodu.
Tovar je možné vrátiť iba v prípade, že je v rovnakom stave, v akom bol doručený – nesmie byť nosený ani používaný, musí mať pôvodné štítky a byť v pôvodnom obale. K žiadosti o vrátenie je potrebné priložiť doklad o kúpe.
Ak chcete začať proces vrátenia, kontaktujte nás e-mailom na adrese info@qrown.eu.
Vrátený tovar je potrebné zaslať na adresu:
Aleksandra Szarkowska
Czerniakowska 71/301
00-715 Varšava
Poľsko
Zásielky zaslané bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie nebudú prijaté.
Po schválení vašej žiadosti vám zašleme štítok na vrátenie a pokyny, ako tovar bezpečne odoslať späť.
Poškodenie a problémy
Pri doručení si prosím skontrolujte svoju objednávku a bezodkladne nás kontaktujte, ak je tovar poškodený, chybný alebo ste obdržali nesprávny produkt, aby sme mohli situáciu čo najrýchlejšie vyriešiť.
Výnimky / tovar, ktorý nie je možné vrátiť
Vrátenie sa nevzťahuje na personalizovaný alebo na mieru vyrobený tovar a na darčekové poukazy.
Výmeny
Ak chcete rýchlo získať iný produkt, odporúčame vrátiť pôvodný tovar a vytvoriť novú objednávku.
Vrátenie peňazí
Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí vrátenia peňazí.
V prípade schválenia budú finančné prostriedky vrátené do 10 pracovných dní pôvodným spôsobom platby.
